ホテルフロントのワンオペで失敗——自分の力不足か職場の問題か

ホテルのフロントバイトに入って1ヶ月ちょっと。10日間の研修が終わってすぐに日勤ワンオペを任されることになった。お客様の依頼に対応しようとしたが、上司から伝言がなく、必要なシステムのID・パスワードも教えられていなかった。他の業務もあって1時間も待たせてしまい、お客様を怒らせてしまった。上司に詰められるのが怖い。3ヶ月は続けようと思っていたが、学生バイトにワンオペをさせる体制にも疑問がある。辞めるとしたら正直に言うべきか嘘をつくべきか迷っている。

十分な引き継ぎもなくワンオペを任され、失敗したら自分のせいにされる。怒られるのが怖いのも、理不尽だと感じるのも、当然のことです。