親族の緊急連絡先になったら保証会社から毎日電話——どこまで付き合うべきか

緊急連絡先は法的に支払い義務がない。保証会社に対して「連帯保証人ではないため支払い義務はなく、これ以上の連絡は業務妨害になる」と内容証明郵便で通知する。親族にも「保証人にはなれない」と明確に伝える。

親族に連絡して滞納の原因と解決見通しを確認。支払い計画を立てるよう促し、必要なら福祉制度の利用も提案する。保証会社には「本人に働きかけている」と伝え、連絡頻度を下げてもらう交渉をする。

保証会社からの電話には「緊急連絡先です、本人に伝えます」とだけ答え、深入りしない。親族にも「電話が来ている」とは伝えるが、解決は本人に委ねる。状況が悪化したら改めて考える。