接客中に人格を否定されても謝るべきだったのか

ご注意ください

• カスタマーハラスメントは2022年以降、厚労省が企業に対策を義務化しています
• 暴言や人格否定は侮辱罪・名誉毀損に該当する可能性があります
• 会社には従業員の安全配慮義務があり、カスハラ対策は会社の責任です
• 精神的苦痛が続く場合は、産業医やメンタルヘルス相談窓口の利用を検討してください

※ 専門的な判断が必要な場合は、税理士・弁護士・ファイナンシャルプランナー等の専門家にご相談ください。