赤ちゃんのはいはいで下の階からクレーム——常識的な時間帯なのにどう対応すべきか

二階建てアパートの上階に住んでいる。去年生まれた子供がはいはいを始め、19時〜20時頃の音について下の階から不動産経由でクレームが来た。20時前後には子供を寝かせているし、深夜帯でもなく一般的に活動している時間帯。下の階の人も通常勤務。赤ちゃんだから仕方ないとは言えないが、どう対応すべきか迷っている。

子育てしながら気を遣っているのに、クレームが来るとやりきれない気持ちになりますよね。赤ちゃんを静かにさせるのは無理だし、かといって無視もできない。その板挟み、よく分かります。