光回線の契約が勝手にキャンセルされ特典返還を求められた——どこまで抗うべきか
家電量販店で携帯・光回線乗り換えの特典（5万円相当）を受けたが、数ヶ月後に光回線が「お客様都合でキャンセル」されていたことが発覚。理由は教えてもらえず、特典の現金返還を求められている。未開封の家電は返品で対応してほしいが、現金返金しか受け付けないと言われ納得できない。
自分に非がないのに5万円以上の返還を求められる。理由も教えてもらえない。その理不尽さに怒りを感じるのは当然です。
ご注意ください
- 消費者契約法では、事業者の不当な行為による契約は取り消せる場合があります。ただし、個別の事案は専門家への相談をお勧めします。
- 交渉の経緯は日付・担当者名・内容を記録しておくことで、後の対応に役立ちます。
※ 専門的な判断が必要な場合は、税理士・弁護士・ファイナンシャルプランナー等の専門家にご相談ください。
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